جولدن سنت Golden Scent (1)

نبذة تفصيلية عن متجر جولدن سنت

تنوع الماركات والمنتجات

أقسام متجر جولدن سنت

العطور العالمية

العطور العربية

عطور النيش

العطور الحصرية

عطور المنزل

منتجات الجمال

مجموعات الهدايا

تجربة تسوق ذكية عبر الموقع والتطبيق

1. البحث بسهولة بين آلاف المنتجات
2. تصفح الماركات والأقسام بواجهة مستخدم واضحة
3. الاستفادة من العروض اليومية والخصومات الحصرية
4. إتمام الطلب بخطوات بسيطة وآمنة

كيفية إنشاء حساب على موقع جولدن سنت

1. الدخول إلى الموقع افتح المتصفح وانتقل إلى الموقع الرسمي لمتجر جولدن سنت أو قم بتحميل التطبيق الذكي الخاص بالمتجر.
2. الانتقال إلى صفحة الحساب اضغط على أيقونة الحساب أو تسجيل الدخول الموجودة في أعلى الصفحة، ثم اختر خيار إنشاء حساب جديد.
3. إدخال البيانات الشخصية قم بملء نموذج التسجيل بالمعلومات المطلوبة، والتي تشمل البريد الإلكتروني وكلمة مرور قوية، وقد يُطلب إدخال رقم الهاتف لتسهيل التواصل.
4. الموافقة على الشروط والأحكام بعد إدخال البيانات، اطّلع على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، ثم وافق عليها لإكمال عملية التسجيل.
5. إتمام إنشاء الحساب اضغط على زر إنشاء حساب، وقد يصلك بريد إلكتروني أو رسالة تأكيد لتفعيل الحساب.
6. تسجيل الدخول والبدء بالتسوق بعد تفعيل الحساب، يمكنك تسجيل الدخول والاستمتاع بتجربة تسوق أسهل، مع إمكانية متابعة الطلبات، حفظ العناوين، والاستفادة من العروض الحصرية.

الشحن والتوصيل من متجر جولدن سنت

1. التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة، مع إمكانية الاستفادة من خدمة التوصيل السريع داخل بعض المدن المحددة وفق شروط معينة.
2. التوصيل إلى دول الخليج: يشمل التوصيل دول السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، وسلطنة عُمان، وتستغرق مدة الشحن عادةً من 5 إلى 8 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
3. التوصيل الدولي: توفر جولدن سنت خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول خارج الخليج، مع العمل المستمر على توسيع نطاق الدول المشمولة بالخدمة، وتختلف مدة التوصيل والرسوم حسب الدولة المختارة.
4. رسوم الشحن والتوصيل المجاني: تختلف رسوم الشحن بحسب الدولة وقيمة الطلب، مع إتاحة التوصيل المجاني للطلبات المدفوعة مسبقًا وفق شروط محددة يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب، ولا يشمل ذلك الدفع عند الاستلام.
5. تتبع الطلبات: بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني، مما يتيح متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة حتى وصوله.
6. تأكيد عنوان التسليم: يقوم فريق التوصيل بالتواصل مع العميل قبل التسليم لتأكيد العنوان أو تحديثه عند الحاجة، علمًا بأن أي تعديل على العنوان بعد إتمام الطلب قد يؤدي إلى تأخير في موعد التسليم.

طرق الدفع التي يوفرها متجر جولدن سنت

1. التوصيل داخل السعودية: من 1 إلى 3 أيام عمل (حسب المدينة).
2. التوصيل إلى دول الخليج: السعودية، الإمارات، الكويت، وعُمان خلال 5–8 أيام عمل.
3. التوصيل الدولي: متاح إلى عدد من الدول مع التوسع المستمر في نطاق الخدمة.
4. التوصيل المجاني: متوفر للطلبات المدفوعة مسبقًا وفق شروط محددة.
5. إمكانية تتبع الطلب: عبر رقم الشحنة المرسل إلى البريد الإلكتروني.

سياسة الاستبدال والاسترجاع في جولدن سنت

أولاً: متى يمكن استبدال أو إرجاع المنتج؟

• وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.
• استلام منتج مختلف عن الطلب المُسجَّل.
• وجود مشكلة مؤكدة في رائحة العطر أو ثباته بعد فحصه من قبل قسم الجودة.

ثانياً: مهلة الاستبدال

• تمنح جولدن سنت عملاءها مهلة 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب لطلب الاستبدال.
• يجب أن يكون المنتج:
  • غير مستخدم.
  • في غلافه الأصلي.
  • غير مفتوح.
  • مع الحفاظ على الملصقات الأصلية.
  • مشحون داخل بوكس جولدن سنت.

ثالثاً: طريقة طلب الاستبدال أو الإرجاع

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• أرقام خدمة العملاء:
  • السعودية: 920022386
  • الكويت: +96522069084
  • الإمارات: +97148757600

رابعاً: آلية شحن المنتج المرتجع

• سيتم تزويد العميل بملصق شحن يحتوي على رقم AWB عبر البريد الإلكتروني.
• يقوم العميل بتسليم المنتج إلى أقرب فرع أرامكس.
• بعد استلام المنتج، يتم إصدار قسيمة شرائية فورًا.

خامساً: في حال وجود مشكلة في العطر

• يتم تحويل العطر إلى قسم الجودة للفحص.
• في حال ثبوت وجود خلل، يتم إرجاع المبلغ المدفوع.
• في حال عدم وجود أي مشكلة، يتم إعادة شحن العطر للعميل.
• في حال رفض العميل استلام العطر بعد الفحص، لا يتم إعادة الشحن أو المبلغ.

سادساً: استرجاع المبلغ المدفوع

الطريقة الأولى: نفس وسيلة الدفع

• بطاقات الائتمان: إلى نفس البطاقة المستخدمة.
• تابي / تمارا: عبر نفس المنصة.
• الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي (يتطلب بيانات العميل).

الطريقة الثانية: قسيمة شرائية

• استبدال المبلغ بقسيمة بنفس القيمة.
• أو استبدال المنتج مجانًا.
• تتحمل جولدن سنت تكاليف الشحن والاسترجاع.

سابعاً: مدة تنفيذ الاستبدال

• بعد إبلاغنا بالمشكلة، يصل مندوب أرامكس خلال يومي عمل.
• يتم إصدار قسيمة الاستبدال وإرسالها عبر البريد الإلكتروني فور استلام المنتج.

ثامناً: القسائم المستخدمة عند الشراء

• يتم إضافة قيمة الخصم إلى قسيمة الاستبدال الجديدة.
• لن يخسر العميل أي خصم تم استخدامه سابقًا.

تاسعاً: إلغاء الطلب قبل الشحن

• إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected] (مع رقم الطلب وسبب الإلغاء)
• أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الأرقام المخصصة.