متجر Temu (1)

نبذة تفصيلية عن متجر تيمو Temu 

ماذا يعني Temu

ما المقصود بـ Temu

من أين تشحن Temu منتجاتها؟

• UPS
• FedEx
• USPS يتم ضمان توصيل جميع الطلبات بشكل سريع وآمن إلى العملاء.

نقاط قوة Temu

• تنوع المنتجات: توفر Temu شبكة متطورة من شركاء البضائع والمصنعين والعلامات التجارية التي تتيح لها تقديم مجموعة واسعة من المنتجات.
• خبرة في اللوجستيات: تمتلك Temu خبرة كبيرة في إدارة سلاسل التوريد اللوجستية المعقدة لضمان سرعة وكفاءة الشحن.
• نموذج "C2M": ربط المستهلكين مباشرة مع المصنعين، مما يقلل من التكلفة ويزيد من الفاعلية.

أقسام المنتجات التي يوفرها متجر تيمو Temu 

1. الملابس والإكسسوارات: ملابس للرجال، النساء والأطفال، بالإضافة إلى إكسسوارات متنوعة.
2. الإلكترونيات والأجهزة المنزلية: أجهزة إلكترونية، ملحقات وتقنيات حديثة للمنازل.
3. مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية: مستحضرات تجميل، عناية بالبشرة والشعر.
4. الأثاث والديكور المنزلي: قطع أثاث، ديكورات منزلية وأدوات تحسين البيئة الداخلية.
5. الألعاب والهوايات: ألعاب أطفال، ألعاب ترفيهية، وهوايات متنوعة.
6. المنتجات الرياضية والخارجية: معدات رياضية، ملابس وأدوات للأنشطة الخارجية.
7. الأدوات والمعدات المنزلية: أدوات وأجهزة منزلية للمساعدة في الأعمال اليومية.

مميزات موقع تيمو Temu 

• دعم متعدد اللغات، بما في ذلك العربية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والروسية
• برنامج ولاء ومكافآت يتيح للمستخدمين كسب نقاط يمكن استبدالها بخصومات أو منتجات مجانية
• خدمة عملاء مميزة لحل المشكلات والاستفسارات المتعلقة بعملية الشراء
• طرق دفع متعددة وآمنة لتسهيل عملية الشراء
• خدمات شحن سريعة وموثوقة، مع توفير شحن مجاني للطلبات القياسية
• تطبيق خاص بالهواتف المحمولة يسهل عملية التسوق في أي وقت ومن أي مكان
• تحديثات مستمرة للمنتجات الجديدة والعروض الخاصة

قيم موقع تيمو Temu 

التمكين

الشمول والتنوع

النزاهة

المسؤولية الاجتماعية

1. افتح المتصفح أو التطبيق: اذهب إلى موقع Temu أو قم بتحميل تطبيق Temu من متجر التطبيقات على هاتفك المحمول.
2. ابحث عن خيار "تسجيل الدخول" أو "إنشاء حساب": هذا الخيار موجود عادة في الزاوية العلوية من الصفحة الرئيسية.
3. اضغط على "إنشاء حساب": ستظهر لك استمارة تتطلب منك إدخال بعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور لحسابك.
4. الموافقة على الشروط: قد تحتاج إلى قراءة والموافقة على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Temu، تأكد من مراجعة هذه الوثائق قبل المتابعة.
5. تأكيد حسابك: بعد ملء الاستمارة، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني. اضغط على الرابط المرفق في الرسالة لتفعيل حسابك.
6. تسجيل الدخول: بعد تأكيد حسابك، يمكنك العودة إلى الموقع أو التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
7. تحديث معلومات الحساب: يمكنك تحديث معلومات حسابك مثل عنوان الشحن، وطرق الدفع، والإعدادات الأخرى من خلال قسم "حسابي".

سياسة الإرجاع والاستبدال من متجر Temu 

كيفية إرجاع المنتج على متجر Temu

1. ابدأ العملية
   • توجه إلى حسابك على Temu.com أو التطبيق لطلب استرداد الأموال.
   • إذا لم يكن لديك حساب، استخدم رابط "حفظ طلبك" في البريد الإلكتروني الخاص بك لإجراء الإرجاع.
2. حدد الطلب والمنتج
   • ابحث عن الطلب المطلوب في "طلباتك"، واضغط على "إرجاع/استرداد الأموال".
   • اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها وحدد السبب، قد يُطلب منك تقديم مزيد من المعلومات.
3. استرداد الأموال
   • حدد طريقة استرداد الأموال (رصيد Temu أو طريقة الدفع الأصلية) واضغط "إرسال".
4. إرجاع المنتج
   • إذا اخترت خدمة الاستلام، جهز المنتجات المرتجعة وانتظر استلام الطرد.
   • إذا اخترت خدمة التسليم، قم بطباعة ملصق الإرجاع وألصقه على الطرد ثم أرسله عبر البريد.
5. تحقق من حالة الإرجاع
   • يمكنك متابعة حالة الإرجاع من خلال صفحة تفاصيل الطلب أو إشعارات البريد الإلكتروني.

رسوم شحن الإرجاع

• الشحن مجاني للعودة الأولى لأي منتج في كل طلب.
• بالنسبة للإرجاع الثاني أو اللاحق في نفس الطلب، ستكون رسوم الشحن 20 ريال سعودي.
• حاول تجميع المنتجات المرتجعة في طرد واحد لتقليل الرسوم البيئية والتكاليف.

أين أجد ملصق الإرجاع؟

• يمكنك العثور على ملصق الإرجاع في "طلباتك" من خلال اختيار "طباعة ملصق الإرجاع".

فترة الإرجاع

• يمكنك إرجاع المنتجات خلال 90 يومًا من الشراء، مع بعض الاستثناءات مثل الملابس التي تم ارتداؤها أو الغسالة، أو المنتجات الغذائية.

استرداد الأموال

• المبالغ المستردة تتم بعد استلام المنتجات وفحص جودتها.
• مدة الاسترداد: يمكن أن تستغرق من 5 إلى 14 يومًا (حتى 30 يومًا) حسب طريقة الدفع.

ملاحظات هامة

• عنوان الإرجاع: تأكد من إرسال الطرد إلى العنوان المحدد على ملصق الإرجاع.
• تأكد من عدم تضمين سلع غير مرغوب فيها في الطرد، حيث لا يمكننا استرداد أو تعويض عنها إذا تم تضمينها عن طريق الخطأ.

معلومات الشحن في تيمو

طريقة الشحن

خيارات الشحن

عنوان الشحن

وقت الشحن والتكلفة

• بعد الدفع وتأكيد الطلب، ستتمكن من رؤية الوقت المقدر للتوصيل و تكلفة الشحن على صفحة تأكيد الطلب.
• ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد تحتوي على الوقت المقدر لمعالجة الطلب (من 1 إلى 3 أيام).
• بعد الشحن، ستتلقى رسالة إشعار تحتوي على وقت التوصيل المقدر لكل طرد ورقم التتبع عند توفره.

مشكلات التوصيل

تطبيق Temu

كيفية تحميل تطبيق Temu

1. افتح متجر التطبيقات على هاتفك سواء كان أندرويد أو أبل.
2. في شريط البحث، اكتب "Temu" واضغط على زر البحث.
3. اضغط على تحميل أو تثبيت لبدء تنزيل التطبيق.
4. بعد التثبيت، اضغط على "فتح" أو اذهب إلى شاشة التطبيقات واضغط على أيقونة Temu لبدء استخدامه.

طرق الدفع التي يوفرها متجر Temu

1. بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، American Express) يمكنك استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس لدفع ثمن المنتجات بسهولة وأمان.
2. الدفع عبر PayPal يوفر Temu خيار الدفع عبر PayPal، مما يتيح للمستخدمين إجراء المدفوعات بسرعة وأمان دون الحاجة لإدخال تفاصيل بطاقة الائتمان.
3. الدفع عبر Apple Pay و Google Pay يدعم Temu الدفع عبر Apple Pay وGoogle Pay للمستخدمين الذين يفضلون الدفع باستخدام محافظهم الرقمية.
4. التحويل البنكي (حسب المنطقة) في بعض البلدان، يمكن للمستخدمين اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي المباشر كوسيلة دفع آمنة.
5. الدفع عند الاستلام (COD) في بعض البلدان، يمكن للعملاء اختيار الدفع عند الاستلام كخيار مرن لراحة العميل.
6. أرصدة Temu في حال اختيارك استرداد الأموال على شكل أرصدة Temu بدلاً من استرداد المبالغ النقدية، يمكنك استخدام هذه الأرصدة لشراء المنتجات في المستقبل.

كيفية التواصل مع متجر Temu

تستطيع التواصل مع متجر تيمو من هنا